Klantbeoordelingen
Best Western Plus L'Artist Hôtel

Ik verbleef deze zomer met mijn gezin in dit hotel en ik heb er gemengde gevoelens over.

Ondanks dat ik via Booking.com had geboekt, stond er bij aankomst een extra kind op de lijst, wat betekende dat er een extra gast was (waarvoor geen kosten in rekening werden gebracht). Dit is de eerste keer dat me dit overkomt.

Voor aankomst had ik geïnformeerd naar de mogelijkheid om een ​​parkeerplaats te reserveren, maar Booking.com liet me via een bericht weten dat dit niet nodig was. Onze eerste teleurstelling was dat de parkeerplaats vol was toen we aankwamen. We moesten de auto in de regen uitladen en vervolgens in de vroege ochtenduren zelf naar de parkeerplaats tegenover het treinstation gaan om te parkeren (wat overigens een erg mooie parkeerplaats is).

De volgende teleurstelling was dat we bij de receptie hadden gevraagd om onze kamer niet schoon te maken tijdens ons verblijf van twee nachten. Ze hingen zelfs een bordje aan de deur met de mededeling dat we gebruik maakten van het milieuvriendelijke plan, waarvoor zogenaamd geen schoonmaak nodig was. Ik was totaal geschokt toen ik die avond terugkwam en zag dat ze binnen waren gekomen, de bedden hadden opgemaakt en onze pyjama's hadden achtergelaten – één op het nachtkastje en de andere bovenop een vieze koffer. Ik ging naar beneden om te klagen over dit gebrek aan privacy en respect voor de gasten, maar de receptioniste, dezelfde die de avond ervoor mijn bericht had aangenomen, kwam met smoesjes en een futloos gesprek, waarbij ze de schuld gaf aan de collega van de ochtenddienst.

De volgende ochtend bood de collega haar excuses aan en was erg aardig. Als het niet voor deze zeer beleefde en professionele jonge vrouw was geweest (ik betreur het dat ik haar naam niet meer weet, maar ze was van Marokkaanse afkomst), had ik een klacht ingediend.

Wat de kamers betreft: de familiekamer is erg groot en comfortabel, hoewel dat een schril contrast vormt met de kleine en krappe badkamer. De douche lekt gemakkelijk als je niet oplet, waardoor de badkamer onder water komt te staan. De gangen zijn ruim en de inrichting is aangenaam.

Het hotel ligt in een woonwijk op een paar meter van het centraal station, een erg mooie buurt met winkels en allerlei vervoersmogelijkheden.

Zeer professionele ontvangst, brandschone kamer, overal dichtbij...