Klantbeoordelingen
Best Western Plus L'Artist Hôtel
Ontdek de beoordelingen van onze klanten die verbleven in het Best Western Plus L'Artist Hôtel.
Best Western Plus - L'artist Hotel Tours
De airconditioning maakte ontzettend veel lawaai, zelfs op de laagste stand. We hebben het bij de receptie gemeld en ze zeiden dat ze hun best zouden doen om het te verhelpen. Enkele uren later maakte de airconditioning echter nog steeds hetzelfde lawaai. Iets om rekening mee te houden als je een zomervakantie plant. Wat de locatie betreft, die is niet slecht; je kunt gemakkelijk naar het stadscentrum lopen met een aangename wandeling.
Zeer goed hotel,
vriendelijk en bekwaam personeel, slechts één minpuntje: de ondergrondse parkeergarage is erg moeilijk bereikbaar en erg duur. Er is voldoende parkeergelegenheid buiten.
Zeer uitgebreid ontbijt, over het algemeen een zeer goed hotel.
vriendelijk en bekwaam personeel, slechts één minpuntje: de ondergrondse parkeergarage is erg moeilijk bereikbaar en erg duur. Er is voldoende parkeergelegenheid buiten.
Zeer uitgebreid ontbijt, over het algemeen een zeer goed hotel.
Over het algemeen was ons verblijf aangenaam, maar onze ervaring met het ontbijt liet ons met gemengde gevoelens achter.
Onze zoon is 8 jaar oud. Hij heeft al in veel hotels verbleven en is gewend om zelf zijn ontbijt te pakken, onder ons toezicht.
Die ochtend wilde hij graag wat chocoladecornflakes pakken. De cornflakes zaten in een grote, hoge, gladde plastic bak met een brede opening. Zo'n bak is lastig te hanteren voor een kind en het is heel makkelijk om er in één keer een grote hoeveelheid cornflakes uit te morsen. En dat is precies wat er gebeurde: een grote hoeveelheid cornflakes viel op de grond. Het was een ongeluk, geen opzet. We hebben meteen een medewerker geroepen om het op te ruimen en onze oprechte excuses aangeboden.
De persoon die verantwoordelijk was voor het opruimen liep echter direct naar onze zoon toe en zei: "Het buffet is niet voor kinderen." Deze opmerking raakte hem diep. Vanaf dat moment durfde hij niet meer zelf zijn ontbijt te pakken.
Een paar minuten later, toen hij net een schijfje sinaasappel wilde snijden met een klein mesje, kwam dezelfde medewerker weer naar ons toe om te zeggen dat hij het mesje niet mocht gebruiken.
We begrijpen volledig dat het hotel de veiligheid van kinderen wil waarborgen en het buffet schoon wil houden. We respecteren deze regels en waren er om toezicht te houden op onze zoon. Wat ons teleurstelde, was niet de herinnering aan de regels, maar de manier waarop ze werden gecommuniceerd. Na het eerste incident hadden we het gevoel dat ons kind extra goed in de gaten werd gehouden, waardoor hij zich erg ongemakkelijk voelde.
In een viersterrenhotel dat zich richt op gezinnen, is het normaal dat jonge gasten ontbijten in het buffetrestaurant. Het kan gebeuren dat een kind per ongeluk eten morst, vooral als de ontbijtgranen in een bakje zitten dat moeilijk door een kind te hanteren is. We hadden een meer empathische benadering op prijs gesteld, waarbij eerst de ouders werden aangesproken in plaats van direct tegen het kind.
Het is jammer, want dit incident heeft onze zoon diep geraakt. Hij, die normaal gesproken graag zelf zijn ontbijt uitkoos, durft sinds deze ervaring niet meer naar het buffet terug te keren. Wij hopen van harte dat het hotel zijn personeel zal trainen om respectvoller om te gaan met gezinnen en jonge gasten, zodat iedereen van zijn of haar verblijf kan genieten in een gastvrije en respectvolle omgeving.
Onze zoon is 8 jaar oud. Hij heeft al in veel hotels verbleven en is gewend om zelf zijn ontbijt te pakken, onder ons toezicht.
Die ochtend wilde hij graag wat chocoladecornflakes pakken. De cornflakes zaten in een grote, hoge, gladde plastic bak met een brede opening. Zo'n bak is lastig te hanteren voor een kind en het is heel makkelijk om er in één keer een grote hoeveelheid cornflakes uit te morsen. En dat is precies wat er gebeurde: een grote hoeveelheid cornflakes viel op de grond. Het was een ongeluk, geen opzet. We hebben meteen een medewerker geroepen om het op te ruimen en onze oprechte excuses aangeboden.
De persoon die verantwoordelijk was voor het opruimen liep echter direct naar onze zoon toe en zei: "Het buffet is niet voor kinderen." Deze opmerking raakte hem diep. Vanaf dat moment durfde hij niet meer zelf zijn ontbijt te pakken.
Een paar minuten later, toen hij net een schijfje sinaasappel wilde snijden met een klein mesje, kwam dezelfde medewerker weer naar ons toe om te zeggen dat hij het mesje niet mocht gebruiken.
We begrijpen volledig dat het hotel de veiligheid van kinderen wil waarborgen en het buffet schoon wil houden. We respecteren deze regels en waren er om toezicht te houden op onze zoon. Wat ons teleurstelde, was niet de herinnering aan de regels, maar de manier waarop ze werden gecommuniceerd. Na het eerste incident hadden we het gevoel dat ons kind extra goed in de gaten werd gehouden, waardoor hij zich erg ongemakkelijk voelde.
In een viersterrenhotel dat zich richt op gezinnen, is het normaal dat jonge gasten ontbijten in het buffetrestaurant. Het kan gebeuren dat een kind per ongeluk eten morst, vooral als de ontbijtgranen in een bakje zitten dat moeilijk door een kind te hanteren is. We hadden een meer empathische benadering op prijs gesteld, waarbij eerst de ouders werden aangesproken in plaats van direct tegen het kind.
Het is jammer, want dit incident heeft onze zoon diep geraakt. Hij, die normaal gesproken graag zelf zijn ontbijt uitkoos, durft sinds deze ervaring niet meer naar het buffet terug te keren. Wij hopen van harte dat het hotel zijn personeel zal trainen om respectvoller om te gaan met gezinnen en jonge gasten, zodat iedereen van zijn of haar verblijf kan genieten in een gastvrije en respectvolle omgeving.
Read all the reviews
