Lo que opinan nuestros clientes del hotel Best Western PLUS L'Artist en Tours

Me alojé en este hotel este verano junto a mi familia y me dejó un sabor agridulce.

A pesar de hacer la reserva a través de Booking, a nuestra llegada tenían anotado un niño más, es decir, un huésped más (que no se cobró) pero es la primera vez que esto me ocurre.

Previo a nuestra llegada me interesé por reservar una plaza de parking y me indicaron por mensajería de booking que no era necesario. Nuestra primera decepción fue llegar y encontrarnos que el parking estaba lleno y tuvimos que descargar el coche bajo la lluvia e ir a aparcar una persona sola de madrugada al parking frente a la estación (que está muy bien, por cierto)

La siguiente decepción fue que solicitamos en recepción que no se limpiara nuestra habitación durante nuestra estancia de dos noches, colgando además un carter en la puerta que indicaba que nos acogíamos al plan ecológico por el cual no necesitabas limpieza. Mi sorpresa fue mayúscula al regresar por la noche y darme cuenta que habían entrado, rehecho las camas, dejando nuestros pijamas en la mesilla uno y sobre una maleta sucia otro. Bajé a quejarme de esta falta de intimidad y respeto a los huéspedes y el empleado que estaba en recepción, el mismo que había tomado el mensaje la noche anterior, me dio excusas y conversación desganada, echándole la culpa a la compañera de la mañana.

A la mañana siguiente, la compañera se deshizo en disculpas y fue muy amable, si no fuera por esta chica tan educada y profesional (lamento no recordar su nombre pero era de origen marroquí) hubiera puesto una reclamación.

Respecto a las habitaciones, la familiar es muy grande y cómoda, aunque contrasta con el baño tan pequeño e incómodo. El agua de la ducha se sale con facilidad si no tienes cuidado, inundándolo. Los pasillos son amplios y la decoración agradable.

El hotel se encuentra en una zona residencial a pocos metros de la estación central, muy bonita, con comercios y transporte de todo tipo.

Bienvenida muy profesional, habitación impecable, cerca de todo...