Lo que opinan nuestros clientes del hotel Best Western PLUS L'Artist en Tours
Consulte las reseñas de los clientes que se han alojado en el Best Western Plus L'Artist Hôtel
Best Western Plus - L'artist Hotel Tours
En general, nuestra estancia fue agradable, pero la experiencia del desayuno nos dejó con sentimientos encontrados.
Nuestro hijo tiene 8 años. Se ha alojado en muchos hoteles y está acostumbrado a servirse solo del bufé de desayuno, siempre bajo nuestra supervisión.
Esa mañana, quiso servirse cereales de chocolate. Los cereales estaban presentados en un recipiente de plástico grande, alto, liso y de boca ancha. Este tipo de recipiente es difícil de manejar para un niño, y es muy fácil que se derrame una gran cantidad de cereales de golpe. Y eso fue exactamente lo que pasó: una gran cantidad de cereales cayó al suelo. Fue un accidente, no un acto deliberado. Inmediatamente llamamos a un miembro del personal para que lo limpiara y nos disculpamos sinceramente.
Sin embargo, la persona encargada de la limpieza se dirigió directamente a nuestro hijo y le dijo: "El bufé no es para niños". Este comentario lo afectó profundamente. Desde ese momento, no se atrevió a servirse solo del bufé.
Unos minutos después, cuando nuestro hijo estaba a punto de cortar una rodaja de naranja con un cuchillo pequeño, el mismo empleado volvió a acercarse para decirnos que no debía usar el cuchillo.
Entendemos perfectamente que el hotel quiera garantizar la seguridad de los niños y mantener el bufé limpio. Respetamos estas normas y estábamos allí para supervisar a nuestro hijo. Lo que nos decepcionó no fue el recordatorio de las normas, sino la forma en que se comunicaron. Tras el primer incidente, sentimos que nuestro hijo estaba siendo vigilado con especial atención, lo que lo incomodó mucho.
En un hotel de cuatro estrellas que atiende a familias, es normal que los niños pequeños desayunen en el bufé. Puede ocurrir que un niño derrame comida accidentalmente, sobre todo cuando los cereales se presentan en un recipiente que no es fácil de manejar para un niño. Habríamos agradecido un trato más comprensivo, dirigiéndose primero a los padres en lugar de hacer comentarios directamente al niño.
Es una pena, ya que este incidente afectó profundamente a nuestro hijo. Él, que normalmente disfrutaba eligiendo su propio desayuno, no se ha atrevido a volver al bufé desde entonces. Esperamos sinceramente que el hotel capacite a su personal para que se comunique de manera más respetuosa con las familias y los huéspedes jóvenes, para que todos puedan disfrutar de su estancia en un ambiente acogedor y respetuoso.
Nuestro hijo tiene 8 años. Se ha alojado en muchos hoteles y está acostumbrado a servirse solo del bufé de desayuno, siempre bajo nuestra supervisión.
Esa mañana, quiso servirse cereales de chocolate. Los cereales estaban presentados en un recipiente de plástico grande, alto, liso y de boca ancha. Este tipo de recipiente es difícil de manejar para un niño, y es muy fácil que se derrame una gran cantidad de cereales de golpe. Y eso fue exactamente lo que pasó: una gran cantidad de cereales cayó al suelo. Fue un accidente, no un acto deliberado. Inmediatamente llamamos a un miembro del personal para que lo limpiara y nos disculpamos sinceramente.
Sin embargo, la persona encargada de la limpieza se dirigió directamente a nuestro hijo y le dijo: "El bufé no es para niños". Este comentario lo afectó profundamente. Desde ese momento, no se atrevió a servirse solo del bufé.
Unos minutos después, cuando nuestro hijo estaba a punto de cortar una rodaja de naranja con un cuchillo pequeño, el mismo empleado volvió a acercarse para decirnos que no debía usar el cuchillo.
Entendemos perfectamente que el hotel quiera garantizar la seguridad de los niños y mantener el bufé limpio. Respetamos estas normas y estábamos allí para supervisar a nuestro hijo. Lo que nos decepcionó no fue el recordatorio de las normas, sino la forma en que se comunicaron. Tras el primer incidente, sentimos que nuestro hijo estaba siendo vigilado con especial atención, lo que lo incomodó mucho.
En un hotel de cuatro estrellas que atiende a familias, es normal que los niños pequeños desayunen en el bufé. Puede ocurrir que un niño derrame comida accidentalmente, sobre todo cuando los cereales se presentan en un recipiente que no es fácil de manejar para un niño. Habríamos agradecido un trato más comprensivo, dirigiéndose primero a los padres en lugar de hacer comentarios directamente al niño.
Es una pena, ya que este incidente afectó profundamente a nuestro hijo. Él, que normalmente disfrutaba eligiendo su propio desayuno, no se ha atrevido a volver al bufé desde entonces. Esperamos sinceramente que el hotel capacite a su personal para que se comunique de manera más respetuosa con las familias y los huéspedes jóvenes, para que todos puedan disfrutar de su estancia en un ambiente acogedor y respetuoso.
El hotel está un poco apartado, pero está muy bien renovado. Las habitaciones son perfectamente adecuadas, al menos para una estancia de una noche. El desayuno también estuvo bien.
Read all the reviews
El personal es amable y competente. El único inconveniente es el aparcamiento subterráneo: es muy difícil acceder a él y excesivamente caro. Hay mucho aparcamiento exterior disponible.
El desayuno es muy abundante. En general, un hotel excelente.