Lo que opinan nuestros clientes del hotel Best Western PLUS L'Artist en Tours

En primer lugar, durante 3 días con temperaturas de alrededor de 25 grados, el aire acondicionado no funcionó en absoluto, a pesar de que en la descripción del hotel se indicaba claramente que este servicio forma parte de los servicios y fue una de las razones para elegirlo. hotel. Hicimos el comentario en recepción el jueves y nos dijeron que investigarían el problema. Al final del día todavía no hay aire acondicionado ni noticias del personal. Volvemos a llamar a recepción quien nos dice que hay un problema general con el aire acondicionado, y que estará disponible al día siguiente. Al día siguiente, sin aire acondicionado, y sin noticias del personal. Me parece que seguimos hablando de un hotel de 4 estrellas. Hice una queja, me prometieron un bono y todavía no he recibido nada con la excusa de que el gerente no está disponible y no hay nadie que se encargue de ello.

Además, en general, el servicio fue doloroso. El equipo de limpieza trasladó todas nuestras pertenencias, fue muy difícil encontrarlas después. Si dejamos nuestras cosas organizadas de una determinada manera, sobre todo en el baño, es para permanecer así.

Por último, el señor de recepción es extremadamente grosero. Cogió el teléfono dos veces porque no quería hablar del tema. Fue súper rudo durante nuestra estancia.

Para un 4 estrellas, cabría esperar una habitación más grande y, sobre todo, una ducha en el baño y no una bañera... El aparcamiento subterráneo tiene una rampa de acceso con una curva muy pronunciada, así que evítalo si no tienes un coche urbano. Los parkings de Indigo cercanos te serán más accesibles y también más baratos si te quedas varios días...

Catastrófico, me quedo 12 días hasta el 13/05/2024, viajo mucho y el hotel no vale un 4 estrellas, el cliente es invisible, huye, hay mejores por ahí.