Avis des clients
Best Western Plus L'Artist Hôtel
Découvrez les avis de nos clients ayant séjourné au Best Western Plus L'Artist Hôtel.
Best Western Plus - l'Artist Hôtel Tours
Hotel très agréable
J'ai séjourné dans cet hôtel cet été avec ma famille, et mon expérience m'a laissé un sentiment mitigé.
Malgré notre réservation via Booking.com, un enfant supplémentaire s'est retrouvé sur la liste des voyageurs à notre arrivée (sans supplément), ce qui est la première fois que cela m'arrive.
Avant notre arrivée, je m'étais renseigné sur la réservation d'une place de parking, et Booking.com m'avait confirmé par message que ce n'était pas nécessaire. Première déception : le parking était plein. Nous avons dû décharger la voiture sous la pluie, puis aller nous garer seuls, au petit matin, sur le parking en face de la gare (qui est d'ailleurs très agréable).
Autre déception : nous avons demandé à la réception que notre chambre ne soit pas nettoyée pendant notre séjour de deux nuits, et ils ont même affiché un panneau sur la porte indiquant que nous bénéficiions de la formule « écologique », qui, soi-disant, dispensait de ménage. J'ai été absolument choquée en rentrant ce soir-là de constater qu'ils étaient entrés, avaient refait les lits et laissé nos pyjamas, l'un sur la table de chevet et l'autre sur une valise sale. Je suis descendue me plaindre de ce manque d'intimité et de respect envers les clients, et la réceptionniste, celle-là même qui avait pris mon message la veille, m'a servi des excuses et une conversation sans conviction, rejetant la faute sur sa collègue du matin.
Le lendemain matin, cette dernière s'est montrée extrêmement aimable et a présenté de nombreuses excuses. Sans cette jeune femme très polie et professionnelle (je regrette de ne pas me souvenir de son nom, mais elle était d'origine marocaine), j'aurais porté plainte.
Concernant les chambres, la chambre familiale est très grande et confortable, ce qui contraste fortement avec la petite salle de bain exiguë. L'eau de la douche fuit facilement et inonde la salle de bain. Les couloirs sont spacieux et la décoration agréable.
L'hôtel est situé dans un quartier résidentiel à quelques mètres de la gare centrale, un quartier très agréable avec des commerces et tous types de transports.
Malgré notre réservation via Booking.com, un enfant supplémentaire s'est retrouvé sur la liste des voyageurs à notre arrivée (sans supplément), ce qui est la première fois que cela m'arrive.
Avant notre arrivée, je m'étais renseigné sur la réservation d'une place de parking, et Booking.com m'avait confirmé par message que ce n'était pas nécessaire. Première déception : le parking était plein. Nous avons dû décharger la voiture sous la pluie, puis aller nous garer seuls, au petit matin, sur le parking en face de la gare (qui est d'ailleurs très agréable).
Autre déception : nous avons demandé à la réception que notre chambre ne soit pas nettoyée pendant notre séjour de deux nuits, et ils ont même affiché un panneau sur la porte indiquant que nous bénéficiions de la formule « écologique », qui, soi-disant, dispensait de ménage. J'ai été absolument choquée en rentrant ce soir-là de constater qu'ils étaient entrés, avaient refait les lits et laissé nos pyjamas, l'un sur la table de chevet et l'autre sur une valise sale. Je suis descendue me plaindre de ce manque d'intimité et de respect envers les clients, et la réceptionniste, celle-là même qui avait pris mon message la veille, m'a servi des excuses et une conversation sans conviction, rejetant la faute sur sa collègue du matin.
Le lendemain matin, cette dernière s'est montrée extrêmement aimable et a présenté de nombreuses excuses. Sans cette jeune femme très polie et professionnelle (je regrette de ne pas me souvenir de son nom, mais elle était d'origine marocaine), j'aurais porté plainte.
Concernant les chambres, la chambre familiale est très grande et confortable, ce qui contraste fortement avec la petite salle de bain exiguë. L'eau de la douche fuit facilement et inonde la salle de bain. Les couloirs sont spacieux et la décoration agréable.
L'hôtel est situé dans un quartier résidentiel à quelques mètres de la gare centrale, un quartier très agréable avec des commerces et tous types de transports.
This is a welcoming hotel located centrally.
The Hollywood actors inspired decor is interesting.
However, the toilet door in our room had been replaced with a cheap, paper thin slidding door which left gaps on both sides making it very embarassing.
I raised it with the hotel staff at checkout and expected that a goodwill discount would be offered but other than to say sorry, there was not much she could say.
The Hollywood actors inspired decor is interesting.
However, the toilet door in our room had been replaced with a cheap, paper thin slidding door which left gaps on both sides making it very embarassing.
I raised it with the hotel staff at checkout and expected that a goodwill discount would be offered but other than to say sorry, there was not much she could say.
Acceuil tres professionnel, chambre impeccable, a proximité de tout..
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