Bewertungen von Gästen des Best Western Plus Hotels L'Artist

Ich habe diesen Sommer mit meiner Familie in diesem Hotel übernachtet und bin etwas zwiegespalten.

Obwohl wir über Booking.com gebucht hatten, wurde bei der Ankunft ein zusätzliches Kind, also ein weiterer Gast (der nicht berechnet wurde), in unserem Zimmer eingetragen. So etwas ist mir allerdings noch nie passiert.

Vor unserer Ankunft hatte ich mich nach einem Parkplatz erkundigt, und Booking.com teilte mir per Nachricht mit, dass dies nicht nötig sei. Unsere erste Enttäuschung war, dass der Parkplatz bei unserer Ankunft voll war. Wir mussten das Auto im Regen ausladen und dann in den frühen Morgenstunden allein zum Parkplatz gegenüber dem Bahnhof fahren (der übrigens sehr schön ist).

Die nächste Enttäuschung war, dass wir an der Rezeption darum gebeten hatten, dass unser Zimmer während unseres zweitägigen Aufenthalts nicht gereinigt wird. Daraufhin wurde sogar ein Schild an die Tür gehängt, das darauf hinwies, dass wir das Öko-Angebot nutzten, das angeblich keine Reinigung vorsah. Ich war völlig schockiert, als ich abends zurückkam und feststellte, dass sie die Betten neu bezogen und unsere Pyjamas einfach liegen gelassen hatten – einen auf dem Nachttisch und den anderen auf einem schmutzigen Koffer. Ich ging nach unten, um mich über diesen Mangel an Privatsphäre und Respekt gegenüber den Gästen zu beschweren. Die Rezeptionistin, dieselbe, die am Abend zuvor meine Nachricht aufgenommen hatte, gab mir Ausreden und führte ein oberflächliches Gespräch, in dem sie die Schuld auf die Kollegin der Frühschicht schob.

Am nächsten Morgen entschuldigte sich die Kollegin überschwänglich und war sehr freundlich. Wäre da nicht diese überaus höfliche und professionelle junge Frau gewesen (ich bedaure, ihren Namen vergessen zu haben, aber sie war marokkanischer Herkunft), hätte ich eine Beschwerde eingereicht.

Was die Zimmer betrifft: Das Familienzimmer ist sehr groß und komfortabel, steht aber in starkem Kontrast zum kleinen und beengten Badezimmer. Die Dusche tropft leicht, wenn man nicht aufpasst, und überschwemmt dann das ganze Badezimmer. Die Flure sind geräumig und die Einrichtung ist angenehm.

Das Hotel befindet sich in einem Wohngebiet, nur wenige Meter vom Hauptbahnhof entfernt, einer sehr schönen Gegend mit Geschäften und Anbindung an alle Verkehrsmittel.

This is a welcoming hotel located centrally.

The Hollywood actors inspired decor is interesting.

However, the toilet door in our room had been replaced with a cheap, paper thin slidding door which left gaps on both sides making it very embarassing.

I raised it with the hotel staff at checkout and expected that a goodwill discount would be offered but other than to say sorry, there was not much she could say.

Sehr professioneller Empfang, makellos sauberes Zimmer, alles in unmittelbarer Nähe...